1. Ποιοι είμαστε
Το charliedesk είναι ανεξάρτητο μέσο ενημέρωσης για τα κρυπτονομίσματα στη διεύθυνση charliedesk.com (ο «ιστότοπος»). Δημοσιεύουμε αναλύσεις, δεδομένα αγοράς, παρουσιάσεις ανταλλακτηρίων και νομισμάτων, καθώς και θέματα ρύθμισης και φορολογίας.
Ο ιστότοπος λειτουργεί από την CAP-NET s.r.o., αριθμός μητρώου επιχείρησης 25466640, ΑΦΜ CZ25466640, με έδρα 1. máje 476/53, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, Τσεχία, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο, εκπροσωπούμενη από τον διαχειριστή της Milan Litvan (στο εξής «εμείς» ή «ο πάροχος»). Εμείς είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα, γράψε μας στο hello@charliedesk.com. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, επειδή δεν πληρούμε τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ο GDPR το απαιτεί.
2. Τι δεν κάνουμε
Χωρίς τη συγκατάθεσή σου δεν τρέχει στον ιστότοπο καμία υπηρεσία στατιστικών, κανένα εργαλείο μάρκετινγκ και τίποτα που να σε παρακολουθεί. Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα και δεν προβαίνουμε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές συνέπειες. Ό,τι ξεπερνά όσα χρειάζεται αυστηρά ο ιστότοπος για να λειτουργήσει ξεκινά μόνο αφού δώσεις τη συγκατάθεσή σου στο πλαίσιο για τα cookies.
Τα cookies στατιστικών και μάρκετινγκ της Google (το Google Analytics που φορτώνεται μέσω του Google Tag Manager) ενεργοποιούνται μόνο εφόσον τα επιτρέψεις στο πλαίσιο για τα cookies. Μέχρι να συναινέσεις, δεν φορτώνεται στη σελίδα κανένας κώδικας της Google. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Ομοίως, το Meta Pixel (Facebook, Instagram) φορτώνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σου.
Αν απλώς διαβάζεις τον ιστότοπο, δεν συνδέεσαι και δεν επιτρέπεις cookies στο πλαίσιο, δεν δημιουργούμε λογαριασμό για σένα και δεν σε παρακολουθούμε με κανέναν τρόπο. Επεξεργαζόμαστε μόνο τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή που περιγράφονται στην ενότητα 3.
3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
Λογαριασμός και σύνδεση
Μπορείς να δημιουργήσεις λογαριασμό με τέσσερις τρόπους και τα δεδομένα που κρατάμε εξαρτώνται από αυτόν που θα επιλέξεις:
- Email (σύνδεσμος μιας χρήσης): η διεύθυνση email σου. Ο σύνδεσμος περιέχει ένα διακριτικό μιας χρήσης που αποθηκεύουμε μόνο ως κατακερματισμό, ισχύει για λίγο και ακυρώνεται μόλις χρησιμοποιηθεί.
- Πορτοφόλι (Sign-In with Ethereum): η δημόσια διεύθυνση του πορτοφολιού σου. Ποτέ δεν έχουμε πρόσβαση στο ιδιωτικό σου κλειδί ούτε σε κεφάλαια.
- Passkey: ένα δημόσιο κλειδί και ένα αναγνωριστικό διαπιστευτηρίου. Τα βιομετρικά σου ή το PIN δεν φεύγουν ποτέ από τη συσκευή σου και εμείς δεν τα βλέπουμε ποτέ.
- Λογαριασμός Google: το αναγνωριστικό Google, η διεύθυνση email και το όνομα ή η φωτογραφία προφίλ, εφόσον τα παρέχει η Google.
Για κάθε λογαριασμό κρατάμε επίσης την ημερομηνία δημιουργίας, την ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης, τον ρόλο και το επίπεδο συνδρομής. Η ημερομηνία δημιουργίας σταθμίζει και τις βαθμολογίες σου για τα ανταλλακτήρια, ώστε οι ολοκαίνουργιοι λογαριασμοί να μην αλλοιώνουν εύκολα τα αποτελέσματα.
Βαθμολογίες ανταλλακτηρίων και σχόλια
Όταν βαθμολογείς ένα ανταλλακτήριο αποθηκεύουμε τη βαθμολογία σου, ένα προαιρετικό σχόλιο και τη σύνδεση με τον λογαριασμό σου. Η βαθμολογία είναι δημόσια αλλά εμφανίζεται χωρίς τη διεύθυνση email σου. Οι αναφορές ακατάλληλου περιεχομένου καταγράφονται για λόγους ελέγχου.
Ενημερωτικό δελτίο
Μπορείς να ενεργοποιήσεις την Πρωινή βάρδια μέσω email στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σου, τη γλώσσα που επέλεξες και την κατάσταση της εγγραφής. Για να μπορούμε να αποδείξουμε τη συγκατάθεσή σου, κατά την ενεργοποίηση και την απενεργοποίηση της εγγραφής καταγράφουμε την ώρα, τη διεύθυνση IP, στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και την ακριβή διατύπωση του κειμένου στο οποίο αναφέρεται η συγκατάθεση. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου. Μπορείς να διαγραφείς οποτεδήποτε με ένα κλικ σε κάθε email, στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου ή γράφοντάς μας στο hello@charliedesk.com.
Συνδρομητική πρόσβαση
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την πλατφόρμα πληρωμών Stripe. Οι αριθμοί καρτών δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς. Από τη Stripe αποθηκεύουμε μόνο τα αναγνωριστικά πελάτη και συνδρομής, την κατάσταση της συνδρομής και το τέλος της περιόδου χρέωσης, ώστε να σου ξεκλειδώνουμε το συνδρομητικό τμήμα. Για τον ΦΠΑ, τη χώρα και τη διεύθυνση χρέωσης, και οι επιχειρήσεις το ΑΦΜ ΦΠΑ, τα καταχωρείς απευθείας στη Stripe.
Στατιστικά και μάρκετινγκ (μόνο με συγκατάθεση)
Αν επιτρέψεις τα cookies στο πλαίσιο, χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να μετρήσουμε ποιες σελίδες βλέπεις, την κατά προσέγγιση τοποθεσία σου σε επίπεδο πόλης, τον τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης και από πού ήρθες. Η συγκατάθεση καλύπτει επίσης τις λειτουργίες μάρκετινγκ της Google (Google Signals): συγκεντρωτικές δημογραφικές αναφορές και μέτρηση καμπανιών. Η Google ενδέχεται να συνδέσει αυτά τα δεδομένα με τον λογαριασμό σου Google σύμφωνα με τους δικούς της όρους. Οι μεμονωμένες εγγραφές διαγράφονται το αργότερο μετά από 14 μήνες. Μετράμε επίσης ενέργειες στον ιστότοπο (εγγραφή, σύνδεση, προβολή τιμοκαταλόγου και αγορά συνδρομής) και, για συνδεδεμένους χρήστες, ένα ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό λογαριασμού (μονόδρομο hash, ποτέ το e-mail) και το επίπεδο συνδρομής. Με την ίδια συγκατάθεση στέλνουμε στη Meta εγγραφές, έναρξη και ολοκλήρωση αγοράς συνδρομής μαζί με την αξία της, για να βλέπουμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν. Από τον διακομιστή προσθέτουμε μόνο μονόδρομο hash του e-mail σου, ποτέ το ίδιο το e-mail.
Δραστηριότητα συνδεδεμένων μελών
Για τα συνδεδεμένα μέλη καταγράφουμε στον δικό μας διακομιστή ποια ενότητα του ιστότοπου άνοιξαν και πότε (για παράδειγμα Αγορά ή Λογαριασμός), χωρίς παραμέτρους διεύθυνσης, διευθύνσεις IP ή οτιδήποτε γράφεις στον ιστότοπο. Χρησιμεύει μόνο σε εμάς, για να βλέπουμε ποια μέρη χρησιμοποιούν τα μέλη και ποιος χρειάζεται βοήθεια με τη σύνδεση. Δεν αποστέλλεται πουθενά και δεν εξαρτάται από τη γραμμή cookies. Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία της υπηρεσίας· οι εγγραφές διαγράφονται μετά από 180 ημέρες.
Αρχεία καταγραφής διακομιστή
Ο διακομιστής και το προστατευτικό του επίπεδο κρατούν συνήθη τεχνικά αρχεία πρόσβασης, τα οποία μπορεί να περιέχουν διεύθυνση IP, ώρα αιτήματος, διεύθυνση σελίδας και τύπο προγράμματος περιήγησης. Χρησιμεύουν μόνο για να λειτουργεί ο ιστότοπος, για τον εντοπισμό σφαλμάτων και για την άμυνα απέναντι σε επιθέσεις, και διαγράφονται αυτόματα μέσα σε ημέρες έως εβδομάδες.
4. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε και με ποια νομική βάση
- Λειτουργία του λογαριασμού σου και ξεκλείδωμα του συνδρομητικού τμήματος: εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτεις αποδεχόμενος τους όρους χρήσης.
- Ενημερωτικό δελτίο: η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποτεδήποτε.
- Cookies στατιστικών και μάρκετινγκ: η συγκατάθεση που δίνεις στο πλαίσιο για τα cookies και την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποτεδήποτε από το υποσέλιδο.
- Βαθμολογίες ανταλλακτηρίων, ο έλεγχός τους και η αποτροπή κατάχρησης: το έννομο συμφέρον μας να παραμένουν οι βαθμολογίες αξιόπιστες.
- Ασφάλεια του ιστότοπου, αποτροπή επιθέσεων και κατάχρησης: το έννομο συμφέρον μας για ασφαλή λειτουργία.
- Λογιστικά και φορολογικά αρχεία για τις συνδρομητικές υπηρεσίες: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
- Απάντηση στις ερωτήσεις και τα παράπονά σου: το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε με τους αναγνώστες ή η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
7. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα
- Δεδομένα λογαριασμού: όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Μετά τη διαγραφή τα σβήνουμε ή τα ανωνυμοποιούμε αμετάκλητα.
- Διακριτικά σύνδεσης: λεπτά. Παύουν να λειτουργούν μόλις χρησιμοποιηθούν ή λήξουν και διαγράφονται διαρκώς.
- Βαθμολογίες ανταλλακτηρίων: όσο παραμένουν δημοσιευμένες. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού τις αποσυνδέουμε από την ταυτότητά σου, ώστε η δημόσια βαθμολογία να διατηρεί το νόημά της.
- Ενημερωτικό δελτίο: η διεύθυνση και οι ρυθμίσεις μέχρι να διαγραφείς. Το αρχείο παροχής και ανάκλησης της συγκατάθεσης το διατηρούμε για 3 ακόμη χρόνια μετά τη διαγραφή, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε ότι τα email στάλθηκαν νόμιμα.
- Λογιστικά και φορολογικά αρχεία: για το διάστημα που απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία.
- Αρχεία καταγραφής διακομιστή: ημέρες έως εβδομάδες.
- Η επιλογή σου στο πλαίσιο για τα cookies: 12 μήνες.
- Δεδομένα στατιστικών: μεμονωμένες εγγραφές το πολύ για 14 μήνες, συγκεντρωτικά στατιστικά και πέραν αυτού.
8. Τα δικαιώματά σου
Σε σχέση με τα προσωπικά σου δεδομένα έχεις δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σου και λήψης αντιγράφου,
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
- διαγραφής (το «δικαίωμα στη λήθη»),
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- φορητότητας των δεδομένων σε μηχαναγνώσιμη μορφή,
- εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
- ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.
Αρκεί να γράψεις στο hello@charliedesk.com. Θα το διεκπεραιώσουμε εντός ενός μήνα. Μπορείς επίσης να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποτεδήποτε από την ενότητα Λογαριασμός.
Αν θεωρείς ότι χειριζόμαστε λανθασμένα τα δεδομένα σου, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, dpa.gr, ή στην τσεχική εποπτική αρχή Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Πράγα 7, uoou.gov.cz. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να το διορθώσουμε πρώτα εμείς.
9. Ασφάλεια
Ο ιστότοπος εξυπηρετείται αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένου HTTPS. Τα διακριτικά σύνδεσης αποθηκεύονται μόνο ως κατακερματισμοί και δεν χρησιμοποιούμε καθόλου συνθηματικά. Η πρόσβαση στη βάση δεδομένων περιορίζεται στα απαραίτητα πρόσωπα και συστήματα.
Κανένα μέτρο δεν είναι τέλειο. Αν συμβεί παραβίαση ασφάλειας που θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σου, θα ενημερώσουμε την εποπτική αρχή και εσένα μέσα στις νόμιμες προθεσμίες.
10. Παιδιά
Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς για αυτά. Αν διαπιστώσουμε ότι διατηρούμε τέτοιον λογαριασμό, τον διαγράφουμε.
11. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε αυτήν την πολιτική όταν αλλάζει ο ιστότοπος ή ο νόμος. Θα δημοσιεύουμε πάντα τη νέα έκδοση μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ειδοποιούμε τους εγγεγραμμένους αναγνώστες με email.